Şikâyet sonuçlandırmada müdürlük bazında, 13 bin 225 şikâyet oranıyla Yapı Kontrol Müdürlüğü ilk sırada yer aldı. Şikâyet, öneri ya da taleplerin 29 bin 80’i elden dilekçeyle, 17 bin 587’si telefonla kayıt şeklinde, 20 bin 787’si internet sitesi ya da sosyal medya üzerinden gerçekleştirildi. Gelen evraklarınsa 740’ını BİMER, 14’ünü CİMER, 623’ünü e-posta, 2 bin 418’ini posta, 60’ını kargo, 8’sini faks/teleks, 311’ini de halk toplantılarında iletilen şikâyetler oluşturdu.
Vatandaşlar, Maltepe Belediyesi “Halk Masası”na (0216) 458 99 99 numaralı telefondan veya halkmasasi@maltepe.bel.tr veya altinmasa@maltepe.bel.tr e-posta adreslerinden ulaşarak şikayetlerini iletebiliyorlar.